KubbyLab
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Política de Privacidade

Última Atualização: 18 de maio de 2026

Introdução

A KubbyLab ("nós", "nosso" ou "nos") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o website kubbylab.com ou adquire os nossos produtos de aprendizagem digitais.

Informações que Recolhemos

Informações que Fornece Voluntariamente

  • Informações de Compra: Quando adquire um produto através do Stripe, o seu nome, endereço de e-mail e dados de pagamento são recolhidos e processados pelo Stripe, Inc. Não armazenamos os dados do seu cartão ou informações bancárias.
  • Formulário de Contacto: O seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem quando nos contacta através do formulário.
  • Newsletter / Recursos Gratuitos: O seu nome e endereço de e-mail quando subscreve a nossa lista de distribuição de e-mails.

Informações Recolhidas Automaticamente

  • Dados de Utilização: O seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
  • Cookies e Armazenamento Local: Armazenamos uma chave de preferência de consentimento (kl_cookie_consent) para registar a sua opção de cookies. Onde a lei exige consentimento prévio, os cookies de análise e publicidade aguardam a sua aceitação; no resto do mundo carregam ao abrir a página e pode desativá-los quando quiser.

Como Usamos as Suas Informações

  • Processar e processar pedidos de compras de produtos digitais.
  • Enviar confirmações de encomendas e links de download por e-mail.
  • Enviar newsletters e novidades sobre produtos (apenas se estiver subscrito).
  • Responder a mensagens enviadas através do formulário de contacto.
  • Analisar o tráfego do website para melhorar o conteúdo e os produtos.
  • Apresentar publicidade relevante nas redes sociais (com consentimento).
  • Cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Processamento de Pagamentos: Stripe

Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe, Inc. (certificado como PCI-DSS Nível 1). A KubbyLab não recebe, armazena ou processa os dados do seu cartão de crédito, CVV ou informações bancárias. O processamento do Stripe é regulado pela Política de Privacidade do Stripe.

Quando conclui uma compra, o Stripe partilha connosco apenas: o seu nome, e-mail e valor pago, dados utilizados exclusivamente para enviar o seu pedido e identificá-lo como cliente no nosso sistema de e-mail marketing.

Email Marketing: Mautic

Utilizamos o Mautic (alojado nos nossos próprios servidores em mautic.xpertpro.cloud) para gerir a nossa lista de e-mails. Quando subscreve, o seu nome e e-mail são guardados no Mautic. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em todos os e-mails enviados.

Cookies e Rastreamento

  • Essenciais: Cookie de preferência de consentimento (kl_cookie_consent). Sempre ativo.
  • Análise: Google Analytics 4, análise de tráfego e comportamento dos utilizadores. Ativo apenas com consentimento (usando o Consent Mode v2).
  • Publicidade: Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Pinterest Tag, monitorização de conversões e redirecionamento de anúncios. Ativo apenas com consentimento.
  • Análise de sessão: Microsoft Clarity: repetições de sessão anonimizadas e mapas de calor que mostram como as páginas são usadas (cliques, deslocamento, navegação). O texto que escreve é mascarado. Ativo apenas com consentimento.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento no painel de preferências.

O seu país muda o que fazemos. A partir da União Europeia, do Reino Unido ou da Suíça, nada além do cookie essencial é carregado até aceitar. No resto do mundo, incluindo os Estados Unidos, os cookies de análise e publicidade carregam ao abrir a página e pode desativá-los quando quiser através da ligação Your privacy choices no rodapé.

Serviços de Terceiros

Produtos Digitais & Downloads

A KubbyLab comercializa produtos digitais para download imediato (ficheiros PDF). Uma vez adquiridos e descarregados, os ficheiros não são elegíveis para reembolso ou devolução. Não enviamos produtos físicos. Os links de download são enviados por e-mail e estão disponíveis no histórico de compras do Etsy ou Stripe.

Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança de nível industrial. Os dados de pagamento são geridos exclusivamente pelo Stripe (em total conformidade com as normas PCI-DSS). Os dados de e-mail são guardados num servidor próprio e encriptado. Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

Privacidade das Crianças

O nosso website não se destina a crianças menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Os nossos produtos são concebidos para utilização por pais, educadores e professores, sendo o adulto comprador responsável pela gestão da sua conta.

Os Seus Direitos (RGPD / CCPA)

  • Aceder às informações pessoais que temos guardadas sobre si.
  • Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
  • Cancelar a receção de e-mails de marketing a qualquer momento.
  • Retirar o consentimento para a utilização de cookies de publicidade e análise.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail [email protected].

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data atualizada. O uso continuado do website pressupõe a aceitação da política revista.

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